或許這聽起來很諷刺，但是網站建設最困難的部分之一發(fā)生在項目實際開始之前。即使是有經驗的網站建設團隊，也很難充分理解網站項目的需求。

　　這是為什么？往往歸結為溝通。可以理解，客戶很難闡述自己的需求。但首先要了解網站的工作方式。這就是他們聘請網站建設公司的原因。

　　所以設計師通常會整理細節(jié)——這也可能是有問題的。雙方在溝通中丟失一些東西是很自然的。而且，即使你對項目需要什么有晰的認識，還是有一些項目會出乎意料。

　　這些不是正確的科學。但是，一些戰(zhàn)略有助于更清楚地理解網站項目所需要的東西。以下是為網站建設前指明正確方向的想法。

　　深入了解功能需求。

　　當和顧客討論項目需求時，很少有功能是不言自明的。這類事常常比眼睛看得多。

　　舉例來說，天氣預報可能會告訴你下雨。但短暫的陣雨和傾盆大雨是有區(qū)別的——細節(jié)非常重要。

　　類似地，提到購物車也許聽起來很簡單。但是電子商務是一個非常廣泛的主題。這個術語出現(xiàn)在你的顧客心中可能和你的愿景完全不同。

　　只知道需要購物車是不夠的。還需要明確定義購物車的預期用途。所以你需要盡可能多的收集信息——包括以下細節(jié):

　　賣什么產品和服務？

　　付款會怎么樣？

　　需要托運嗎？如果是這樣，會怎么做？

　　是否需要征稅/增值稅？

　　為顧客提供最佳購物體驗的功能是什么？

　　上述問題僅僅是皮毛。但是我們的想法是繼續(xù)解決項目的各個方面。有些簡單的詢問會開始這個過程。

　　人們在白板上繪圖。

　　利用我們的經驗幫助客戶。

　　正如我們提到的，溝通是了解網站項目需求的關鍵因素。而且我們有一個秘密武器:你過去的經歷。他們是我們可以用來改善對話和方向的東西。經驗的好處之一是可以識別危險信號。這些是客戶提到的誤導或模糊的項目。

　　如果網站建設客戶只提到桌面設備。經驗告訴我們，現(xiàn)代網站需要適用于所有屏幕尺寸。所以這是對話中提出的問題。客戶可能忘記談論移動設計，也可能沒有意識到。這是客戶經常忽略關鍵需求的例子。幸運的是，我們可以依靠自己的經驗來幫助填補這些空白。

　　三個人在桌子上說話。

　　找出相關的例子。

　　有時候，向某人展示網站的功能比口頭解釋更容易。特別是當涉及到購物車或導航UI等更深層次的項目時。但是它也可能對幾乎所有其他東西都有用。

　　這也符合現(xiàn)有的策略。在設計過程的開始，一些網站建設公司會向客戶索要他們喜歡的網站列表。這為我們提供了各種布局和設計的可靠想法。也可以很好的確定整個網站的要求。

　　對于客戶來說，他們在其他網站上使用的功能通常會影響他們自己的期望。他們可以指出吸引他們的特定互動或功能。此外，同樣重要的是，他們可以告訴我們他們不想要什么。也許例子網站只是他們正在尋找的一部分。但它提供了建設的起點。

　　這也適用于兩種方法。即使客戶沒有給我們提供任何例子，我們也可以介紹我們自己的例子。無論如何，它都增加了項目需求的清晰度。

　　顯示在膝蓋計算機上的網站。

　　獲取項目全貌。

　　網站項目要求涉及到設計和構建過程的各個方面。第一，他們確定初始成本估算。這樣可以保證我們對正在完成的工作有公平的回報。第二，他們也可以避免經常出現(xiàn)的交流錯誤或誤解。毋庸置疑：幾乎不可能滿足所有潛在的需要。此外，需求總能隨項目本身而發(fā)展。但改進溝通和關注細節(jié)會產生很大的不同。通過以上步驟，我們將更全面地了解客戶的項目。這樣會讓大家受益。